Bestimmungen des GOLDEN PALM Resorts

Hausordnung des Erholungszentrums Złota Palma

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Erholungszentrum als Urlaubsziel entschieden haben. Wir möchten, dass Sie sich hier wohl und sicher fühlen. Deshalb bitten wir Sie, sich mit den Regeln vertraut zu machen, die auf dem Gelände gelten.

Buchung des Aufenthalts

1. Vorläufige Reservierungen (telefonisch oder per E-Mail) müssen durch eine Anzahlung von 30 % des Aufenthaltspreises auf folgendes Konto bestätigt werden:
   TARTAK RENOMA MARIA BURZEC
   Witkowo 19, 88-320 Strzelno
   NIP: 5562411892 | REGON: 340862008
   Kontonummer: PL51 1090 1069 0000 0001 3694 1757
   · Maria Burzec · Witkowo 19, 88-320 Strzelno
2. Die Zahlung gilt als Anerkennung der Hausordnung durch alle reservierten Personen.
3. Der Restbetrag ist bar bei Anreise oder per Überweisung vor Ankunft zu zahlen.
4. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.

Check-in und Aufenthaltsdauer

1. Check-in ab 16:00 Uhr am Anreisetag, Check-out bis 10:00 Uhr am Abreisetag.
2. Check-in nur mit gültigem Ausweis.
3. Der Aufenthalt ist nur nach Reservierung und Anzahlung möglich.
4. Kurtaxe: 2,50 PLN/Person/Tag – zahlbar beim Check-in.
5. Übergabe des Ferienhauses in Anwesenheit des Personals und Überprüfung des technischen Zustands.
6. Rückgabe des Hauses im gleichen Zustand wie bei der Übergabe.
7. Eine Verkürzung des Aufenthalts berechtigt nicht zur Rückerstattung.
8. Verlängerung nach 11:00 Uhr nur nach Absprache möglich.
9. Bitte melden Sie Mängel sofort – nicht nach Abreise.
10. Die Gäste haften für Schäden und fehlendes Inventar.
11. Das Zentrum haftet nicht für Gegenstände, die in den Häusern zurückgelassen werden.
12. Unbewachter, kostenloser Parkplatz – 1 Stellplatz pro Haus.

Haftung der Gäste

1. Der Gast haftet für alle verursachten Schäden.
2. Kaution: 500 PLN pro Haus (rückzahlbar).
3. Eltern haften für ihre Kinder (Pool, Spielplatz, Spielzimmer).
4. Rauchverbot, offenes Feuer, Braten von Fisch – Ozonierungsgebühr: 500 PLN.
5. Grillen nur auf der Wiese erlaubt – nicht auf Terrasse oder Gehwegen.
6. Nur angemeldete Personen dürfen sich im Zentrum aufhalten.
7. Haustiere sind nicht erlaubt.
8. Nachtruhe: 23:00–7:00 Uhr.
9. Wir nehmen keine betrunkenen oder aggressiven Personen auf.
10. Bei Verstoß gegen die Regeln – Verweis aus dem Zentrum ohne Rückerstattung.

Poolnutzung

1. Der Pool ist kostenlos und nur für Gäste – Öffnungszeiten: 10:00–21:00 Uhr.
2. Kinder unter 14 Jahren – nur unter Aufsicht von Erwachsenen.
3. Kinder unter 3 Jahren – nur mit Schwimmwindeln.
4. Schuhe vor dem Betreten ausziehen.
5. Kein Zutritt unter Alkohol- oder Drogeneinfluss.
6. Springen, Schubsen und Manipulation an der Technik sind verboten.
7. Keine Speisen oder Getränke im Poolbereich.
8. Verschmutzung des Beckens = Kosten für Wasserwechsel trägt der Verursacher.
9. Verstoß gegen die Regeln = Verweis vom Gelände.

Spielplatznutzung

1. Für Kinder von 3 bis 16 Jahren gedacht.
2. Kinder unter 12 Jahren – nur unter Aufsicht von Erwachsenen.
3. Müllentsorgung und Rauchen verboten.
4. Nur sachgemäße Nutzung der Spielgeräte.
5. Schäden oder Defekte bitte sofort dem Personal melden.
6. Eltern haften für Schäden, die durch ihre Kinder verursacht werden.
7. Öffnungszeiten werden vom Personal festgelegt.

Zusätzliche Informationen

1. Mülltrennung ist Pflicht – bitte verwenden Sie die dafür vorgesehenen Container.
2. Wir übernehmen keine Haftung für Gegenstände, die in Häusern oder auf dem Gelände zurückgelassen werden.
3. Unbewachter Parkplatz – wir haften nicht für Schäden.
4. Keine Haftung für Strom-, Wasser- oder Internetausfälle.
5. Die Hausordnung ist auf der Website einsehbar und für alle Gäste verbindlich.

Bis bald in der Złota Palma!

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Buchungs- und Zahlungsbedingungen

1. Die Reservierungsanfrage kann auf folgende Weise gestellt werden:
• über das Hotres-Buchungssystem oder ein anderes, vom Dienstleister auf der Website zlota-palma.pl bereitgestelltes System
• telefonisch unter der auf der Website zlota-palma.pl angegebenen Nummer
• per E-Mail an kontakt@zlota-palma.pl
2. Die Reservierungsanfrage muss den Vor- und Nachnamen, Kontaktdaten, den gewünschten Aufenthaltszeitraum und die Personenzahl enthalten.
3. Auf die Reservierungsanfrage folgt eine Ablehnung oder die Möglichkeit zur Buchung gemäß der Anfrage.
4. Kann die Buchung nicht durchgeführt werden, wird der Dienstleister die betroffenen Personen unverzüglich informieren. Die Information erfolgt per E-Mail oder telefonisch.
5. Zur Bestätigung der Reservierung und zum wirksamen Vertragsabschluss ist eine Anzahlung von 30 % des Gesamtpreises innerhalb von 2 Werktagen nach der Mitteilung über die Möglichkeit der Reservierung zu leisten.
6. Mit Eingang der Anzahlung kommt ein Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zwischen dem Dienstleister und dem Buchenden zustande. Der Buchende akzeptiert damit die Hausordnung des Resorts „Za Lasem“.
7. Erfolgt keine fristgerechte Anzahlung gemäß Punkt 5, gilt die Reservierung als nicht wirksam und wird nicht durchgeführt.
8. Wird die Reservierung aus Gründen, die beim Buchenden oder den Gästen liegen (z. B. Stornierung, Verkürzung oder Nichterscheinen), nicht wahrgenommen, ist der Dienstleister berechtigt, die geleistete Anzahlung einzubehalten.
9. Erfolgt die Stornierung bis 14 Tage vor dem geplanten Check-in, verfällt die Anzahlung nicht. Es wird ein neuer, günstiger Termin im selben Kalenderjahr vereinbart und die Anzahlung auf diesen angerechnet.
10. Erfolgt die Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Check-in, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
11. Wird die Reservierung aus Gründen seitens des Dienstleisters storniert oder verkürzt, ist dieser verpflichtet, die Anzahlung innerhalb von 2 Werktagen zu erstatten.
12. Bei vorzeitiger Abreise aus Gründen, die nicht vom Dienstleister zu vertreten sind, erfolgt keine Rückerstattung für nicht genutzte Tage.
13. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
14. Elektronische Zahlungen über das Portal Przelewy24.pl, abgewickelt von PayPro S.A. mit Sitz in Posen, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
15. über die Website Przelewy24.pl
16. Banküberweisung
17. Kartenzahlung
18. Barzahlung
19. Nach erfolgter Anzahlung kann die Restzahlung per Banküberweisung (Zahlungseingang vor Anreise), per Karte oder bar beim Check-in am Anreisetag erfolgen.
20. Reklamationen sind schriftlich an die Anschrift des Dienstleisters oder per E-Mail an die angegebene Adresse zu richten.
21. Die Reklamation sollte folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, Adresse des Gastes, bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems.
22. Der Dienstleister wird die Reklamation innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang prüfen. Die Antwort erfolgt in der gleichen Form wie die Einreichung.
23. Falls die Reklamation unvollständig ist, fordert der Dienstleister eine Ergänzung. Die Frist gemäß Punkt 17 beginnt mit dem Eingang der vollständigen Reklamation.
24. Dem Gast als Verbraucher im Sinne des Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuchs steht kein Widerrufsrecht für den Vertrag über Hoteldienstleistungen zu (gemäß Art. 38 Punkt 12 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes vom 30. Mai 2014, GBl. 2014, Pos. 827, mit späteren Änderungen).
25. Bei Buchung über das Buchungssystem muss zusätzlich zur Zustimmung zu den Bedingungen gemäß Punkt 2 die Schaltfläche „Ich buche mit Zahlungsverpflichtung“ aktiviert und die Zahlung über Przelewy24.pl oder per Banküberweisung vorgenommen werden.

Die Ausstellung einer Mehrwertsteuerrechnung auf eine Firma ist nur möglich, wenn die Steuernummer (NIP) bei der Buchung angegeben wurde. Andernfalls kann keine Rechnung auf eine Firma ausgestellt werden. Eine Rechnung auf eine Privatperson kann auch ohne Angabe der Steuernummer ausgestellt werden.